Die Anmeldung bei torial läuft über dein Steady-Konto. Die meisten Login-Probleme lassen sich einer dieser Situationen zuordnen:
„Ich werde ständig ausgeloggt“
Eine Steady-Anmeldung gilt für die laufende Browser-Sitzung. Schließt du den Browser komplett, musst du dich beim nächsten Besuch neu anmelden – das ist beabsichtigt und kein Fehler. Der erneute Login dauert meist nur zwei Klicks, weil Steady dich noch kennt.
„Ich habe mein Passwort vergessen“
Dein Passwort gehört zu deinem Steady-Konto. Nutze auf der Steady-Anmeldeseite „Passwort vergessen“ – nicht auf torial. Nach dem Zurücksetzen meldest du dich wie gewohnt über „Anmelden“ auf torial an.
„Die Passwort-Reset-Mail kommt nicht an“
Prüfe den Spam-Ordner: Die Mails kommen über eine Steady-Absenderadresse und sind teils englischsprachig und schlicht formatiert – Spam-Filter halten sie gern auf.
Prüfe, ob du die Mail an der richtigen Adresse erwartest: Kommt keine Mail an, ist die eingegebene Adresse oft schlicht nicht die, mit der das Konto registriert wurde. Die Bestätigungsseite sieht in beiden Fällen gleich aus – das ist Absicht, damit niemand fremde Adressen durchprobieren kann.
Wenn du unsicher bist, welche Adresse an deinem Konto hängt: [email protected] hilft weiter.
„Warum schreibt mir Steady?“
torial ist ein Angebot von Steady, und die Konto-Verwaltung – E-Mail-Adresse, Passwort, Anmeldung – liegt bei Steady. System-Mails rund um dein Konto kommen deshalb über Steady-Adressen. Das ist echt und kein Phishing; im Zweifel öffne torial.com oder steadyhq.com direkt im Browser, statt Links aus der Mail zu klicken.
„Du musst angemeldet sein, um diese Seite zu sehen“
Diese Meldung erscheint, wenn du eine interne Seite (Portfolio, Profil, Einstellungen) ohne aktive Anmeldung öffnest – etwa über ein altes Lesezeichen. Einmal oben rechts anmelden, dann klappt es.
„Mein Profil ist bereits mit einem anderen Steady-Konto verknüpft“
Ein torial-Profil lässt sich nur mit genau einem Steady-Konto verknüpfen. Erscheint diese Meldung, hast du vermutlich ein zweites Steady-Konto angelegt oder dich mit einem anderen angemeldet. Melde dich mit dem ursprünglichen Steady-Konto an – oder schreib an [email protected], wir helfen beim Zusammenführen.